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北海道アクティビティ 口コミ一覧

並び順:  投稿日が新しい  |  評価が高い  |  評価が低い  |   利用日順
全303ありました
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  投稿者:みずみず(男性/10代)

【体験日】2017/03/18  【投稿日】2017/03/23 22:39:00

ワカサギ最高!!
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
ワカサギ釣り
【札幌・茨戸川開催】★たびらい限定★女子会&学割<通常¥7,000→¥6,000>ワカサギ釣り! ...※このプランは終了しました。

3月18日に千葉県からお友達とツアーに参加させていただきました。

今回初めてワカサギ釣りを体験したのですが、
釣り方から全部丁寧に教えていただきとても良い気分になりました。

当日はワカサギをたくさん釣ることができ、
そこで食べた天ぷらがすごく美味しかったです!

千葉では体験できないことなので非常に貴重な体験になりました。
また参加したいです。

口コミに対する回答
担当者:株式会社ブルーツーリズム北海道  URARA
回答日:2017/03/24 13:45:00
みずみず さん

この度は、ご参加誠に有難うございました。無事に千葉にお帰りになられましたね。
3月は、釣り場所を変えて氷の厚い奥地まで行きましたが、たくさん釣れて良かった
ですね。
お蔭様で、今年の弊社ワカサギ釣りの口コミ評価は、なんとすべて5点満点の評価を
いただきました!(残念ながら、まだクチコミ投稿の数が少ないのですが。。。)
非常に嬉しい限りです!
つわもの揃いのスタッフですが、釣り体験に関する弊社のクオリティの高さは、歴然
としている筈ですよ。

夏期シーズンも海釣り体験なんかもやってます。
またお友達と是非遊びに来て下さいね。本当に有難うございました。

  投稿者:あき(女性/40代)

【体験日】2017/02/13  【投稿日】2017/03/20 10:10:00

楽しめました
3.75     [サービス・接客:5.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:4.00]
流氷ツアー
【札幌発着・紋別/1日】観光バスツアー(流氷)|『ガリンコ号U』乗船と層雲峡氷瀑まつりを満喫 《...※このプランは終了しました。

添乗員さんの説明がとても詳しかったですし、すぐに回答できないことは調べてから回答されていたりと、とても丁寧な対応をされていました。
運良く、流氷もたくさん見ることができましたし、あまり期待していなかった氷爆祭りも、楽しめて良かったです。流氷までの待ち時間も多すぎず、少なすぎず、適度で良かったと思います。
1つ不満を挙げるとすれば、集合場所がホテル内であることをわかるようにして頂けると、良かったと思います。
天候&流氷の状況が良かったのもありますが、予想以上に満足できる内容でした。

口コミに対する回答
担当者:札幌通運-クラブゲッツ札幌センター  佐々木
回答日:2017/03/22 9:41:00
この度は『ガリンコ号U』乗船と層雲峡氷瀑まつりを満喫にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
また、お客様のご意見は今後の参考にし、引き続きご参加の皆様にご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
あき様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  投稿者:レッサー熊(女性/50代)

【体験日】2017/03/16  【投稿日】2017/03/17 9:57:00

はじめての旭山
3.75     [サービス・接客:4.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:4.00]
この口コミのプラン詳細

82才の母と初めて参加しました、スマホからの申し込みができず、PCから無事完了しました。主催者からのメールがきましたが、参加者宛と担当者宛が含まれていて、事前に申込書を窓口に見せるのかと電話してしまいました。結局当日に現金を払えば良いとのことで解決。サイトではペンギンの散歩は見られないとあったのでがっかりしてましてが予定が変わったのか見られてよかったです。施設ですが、山なので年寄りはちょっと大変そうでした。エレベーターを使いました。集合場所までのシャトルバスがあったのですがガイドさんからの説明はあるませんでした、ほとんどの動物を見ることができたのでまあまあでしょうか

  投稿者:きのこ(女性/50代)

【体験日】2017/02/05  【投稿日】2017/03/15 10:40:00

迫力満点 流氷の海
4.25     [サービス・接客:4.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:5.00]
流氷ツアー
【札幌発着・紋別/1日】観光バスツアー(流氷&旭山動物園)| サンセットクルーズと人気の旭山動物...※このプランは終了しました。

冬の北海道に来たからには是非行きたかった流氷ツアー。探していたらなんと、旭山動物園まで付いていてラッキー!
旭山動物園はやはり普通の動物園と違い、動物との距離が近く楽しかったです。
ただ、残念だったのは、着いた時間がペンギンパレードが終わってからだったことです。もう少し出発時間が早ければ、可愛いパレードが観れたんだろうなあ。
流氷はやはり感動ものでした。寒さも忘れて見入りました。
ガイドさんは、バスのみでしたが、気さくな人で色々情報を教えてくれました。
行って良かった〜!

口コミに対する回答
担当者:札幌通運-クラブゲッツ札幌センター  佐々木
回答日:2017/03/15 12:09:00
この度はガリンコ号サンセットクルーズと人気の旭山動物園を満喫にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
また、お客様のご意見は今後の参考にし、引き続きご参加の皆様にご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
きのこ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  投稿者:雪兎(女性/20代)

【体験日】2017/02/28  【投稿日】2017/03/14 17:55:00

コスパの良いバスツアー
4.25     [サービス・接客:4.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:4.00]
この口コミのプラン詳細

値段も手頃でよかった。降りる場所を選べるのがよかった。

口コミに対する回答
担当者:北海道中央バス  定期観光バス担当
回答日:2017/03/14 18:12:00
雪兎様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
当社の定期観光バスは四季折々さまざまなコースを運行しております。北海道に来る機会がございましたら、定期観光バスに乗車して頂ければと思います。

  投稿者:かずっ(男性/40代)

【体験日】2017/02/07  【投稿日】2017/03/14 13:50:00

雪あかりの路…
4.00     [サービス・接客:4.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:4.00]
観光バス(札幌周遊ツアー)
【札幌発】日帰り観光バスツアー|小樽雪あかりの路・期間限定2/3〜2/12催行[H] 《小樽運...※このプランは終了しました。

寒い…冬の北海道は初体験です。
旅行にあたり、色々ツアーを物色していたのですが…丁度小樽で「雪あかりの路」をやっているとのことで、キーワードをこれに決めて検索。ここのツアーがヒットしました。
夜景も見れて、小樽の散策もついて…。なかなか。
実際小樽では、寒さに負けて(笑)、人力車をお願いして、周辺散策してきました。ちょっと料金はお高めですが、自分で散策するよりも情報がたくさん、範囲も広く見て回れましたし、お財布が軽くなったことを除けば(笑)、大満足でした。夕食はガイドさんのオススメの回るお寿司が本当に美味しくて、満腹になりました。
最後は天狗山ロープウェイ。函館・札幌からするとちょっと寂れた感じでしたが、スキー場と併設されていて、スキーウェアの子供たちと一緒にロープウェイに乗れたのは、ちょっと面白かったです。雪あかりの流れで、頂上部分にもライトアップがありました。若干時間に追われるツアーではあったのですが、色々経験できて楽しかったです。

口コミに対する回答
担当者:北海道中央バス  定期観光バス担当
回答日:2017/03/14 18:11:00

かずっ様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
今年の北海道は、小樽エリアは例年に比べ積雪が多く、ご乗車された定期観光バスも、積雪により時間通り運行出来なく、ご迷惑をおかけしました。
当社の定期観光バスは四季折々さまざまなコースを運行しております。北海道に来る機会がございましたら、定期観光バスに乗車して頂ければと思います。

  投稿者:かずっ(男性/40代)

【体験日】2017/02/09  【投稿日】2017/03/14 13:39:00

初めてのワカサギ釣り
4.75     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:4.00]
ワカサギ釣り
【札幌近郊開催】ワカサギ釣り1日プライベートツアー★冬の北海道らしい体験満喫 札幌市内中心部ホテ...※このプランは終了しました。

初めてのワカサギ釣りに挑戦。
ラッキーなことに、参加者が私たち夫婦2人だけだったこともあり手とり足とりでお手伝い、指導して頂きました。
周囲の地元の方々があまり釣れず帰られている中、思いのほか大漁で、一部をその場で天ぷらにしてもらい舌鼓。昼食のジンギスカンも、釣りをしている間に準備され、食べるだけ…。最後はうどんを入れて美味しく完食・満腹になりました。
その後も調子に乗って釣りを続けたため、食べきれないワカサギはジップロックに入れて、帰宅途中クロネコに寄ってもらい実家に送りました。
(2日後には実家に到着。父母も大喜びでした。)
釣りのあとはスノーシューでの周辺散策。釣りの継続も提案して頂きましたが、折角の雪、楽しまない手はないと、スノーシューを選択。慣れないので深みにハマったりと大変でしたが時間を忘れて楽しむことができました。
帰る前には地元オススメの温泉に立ち寄り、疲れも癒すことができました。
2人だけだったのが本当にラッキーで、自由度が高く心底楽しめました。
参加人数が増えると指導に当たるコンダクターの方が大変なのとスケジュールの調整が大変だろうなぁとは思いますが…今回私たちが体験出来たことに関しては、かなりオススメのツアーだと思いました。

  投稿者:まつお(女性/40代)

【体験日】2017/02/21  【投稿日】2017/03/14 0:28:00

知床の自然とスタッフのあったかさ
3.75     [サービス・接客:4.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:4.00]
流氷ツアー
【知床開催】流氷ウォーク!流氷の上を歩く激レア体験できます! ウトロ地区内送迎あり!小学生以上1...※このプランは終了しました。

知床に行くなら体験しないと!
ということで参加したツアーでした。
1日4回もあるツアーをこなすスタッフさん達、大変なことと思いますが、知床の自然を愛してらっしゃるのが伝わりました。
限りある時間のなかで、できる限りの楽しさを伝えてくださったと思います。

次回はもうちょっと長い時間、色々なレクチャーをうかがいながら、もっと流氷で楽しみたいです。

ありがとうございました!

口コミに対する回答
担当者:NPO法人知床ナチュラリスト協会  山田
回答日:2017/03/15 18:55:00
まつお様

この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます!
また、このような温かいメッセージを頂戴し、深くお礼申し上げます。
担当したガイドも、大変喜んでおりました。

短い時間ではございましたが、知床の冬の象徴でもある流氷を
身近に感じ、楽しんでいただけたことが何よりです。

また、知床を訪れる機会がございましたら是非お声がけくださいませ。
じっくりと時間をかけて、知床自然を案内させていただきます!
スタッフ一同、いつでもお待ちしております!


  投稿者:のん(男性/60代)

【体験日】2017/02/07  【投稿日】2017/03/13 21:07:00

ガリンコ号U乗船
4.00     [サービス・接客:4.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:5.00]
流氷ツアー
【札幌発着・紋別/1日】観光バスツアー(流氷)|流氷砕氷船『ガリンコ号U』乗船 《ガリンコ号U...※このプランは終了しました。

2月7日札幌から紋別に行きガリンコ号Uに乗船しました。流氷がどの程度なのか心配しましたが、上から2番目の密度で流氷を見ることができてとても感動しました。ツアーに参加してよかったです。ただ、札幌から紋別まで、バスの移動としては少し時間(4時間半)がかかるかなと思いました。
次は「青い池」のツアーを利用したいと思います。

口コミに対する回答
担当者:札幌通運-クラブゲッツ札幌センター  佐々木
回答日:2017/03/14 20:13:00
この度は流氷砕氷船『ガリンコ号U』乗船 《ガリンコ号U乗船→とっかりセンター・オホーツクタワー→マルカイチ水産→出塚水産》にご参加ならびに
ご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
また、お客様のご意見は今後の参考にし、引き続きご参加の皆様にご満足頂けるようなバス
ツアーやサービスを心掛けて参ります。
のん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  投稿者:Ddmm(女性/40代)

【体験日】2017/02/28  【投稿日】2017/03/13 19:32:00

リピートしたいくらい楽しかった!
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
ワカサギ釣り
【札幌・茨戸川開催】★たびらい限定★プチ贅沢・ワカサギ釣り&ランチビュッフェ&温泉付き! 札幌駅...※このプランは終了しました。

子連れでの参加でした。三月上旬ということで、シーズンも終わろうかという時期だったにもかかわらず驚くほどの大漁でした。スタッフの皆さんがとてもフレンドリーで面倒見がよいので、釣れるポイントやこの辺で釣れる他の魚の種類などについても教えてもらうことができたと同時に会話も楽しませていただきました。ワカサギが釣れ過ぎて、ビュッフェがあまりお腹に入らなかったのが唯一の心残り(美味しすぎてワカサギの天ぷらを食べ過ぎました)。見た感じ、ビュッフェも種類豊富でクオリティが高そうでした。しかも温泉付き、バス送迎付きでこのお値段。子供たちと、また来年も必ずこのツアーに参加しようね、と話しています。今から楽しみです。ただ、テントの中でもかなり寒いので、防寒はしっかりしていったほうが良いと思います。

口コミに対する回答
担当者:株式会社ブルーツーリズム北海道  URARA
回答日:2017/03/13 23:57:00
お客様、本当に有難うございました。
弊社のスタッフは、ちょっぴりフレンドリーすぎる(笑)ところがありますので、心配なところもありましたが、楽しんでいただいて大変うれしく思います。
釣り遊びは、安全第一、楽しさも第一です。
また、来年も頑張りますので、皆さんで遊びに来て下さいね。

  投稿者:みらいさく(女性/40代)

【体験日】2017/03/10  【投稿日】2017/03/11 19:37:00

入れ食いではないど…
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
ワカサギ釣り
【札幌近郊開催】カリスマガイドと少人数で楽しむ本格ワカサギ釣り!屋根付き小屋で寒くない! 札幌市...※このプランは終了しました。

楽しかったです。
なかなか釣れない時間もあり、子供達から笑顔が…その後に釣れたから嬉しさ100倍。
インストラクターの方も親切で丁寧で
楽しい時間を満喫しました。とってもオススメですよ!

口コミに対する回答
担当者:サイクリングフロンティア北海道/フロンティアフィッシングツアー  石塚
回答日:2017/03/13 8:09:00

この度は、ワカサギ釣り体験ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

快晴のため、あまりの渋さにどうなる事かと思いしたが、日没前ゴールデンタイムの爆釣は楽しかったですね!

またのご参加、お待ち申し上げております。

フロンティアフィッシングツアーズ
石塚裕也

  投稿者:プーさん(女性/40代)

【体験日】2017/02/12  【投稿日】2017/02/26 10:50:00

満足そして残念です
3.00     [サービス・接客:3.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:2.00]
観光バス(青い池ツアー)
【札幌発着/1日】日帰り観光バスツアー|★冬限定★ライトアップの青い池としらひげの滝 《旭山動物...※このプランは終了しました。

初めての旭川動物園、かなり時間がない中でもポイントを教えて頂いてかなり満足。楽しみにしていた青い池…雪に埋もれて池も見れず残念、ライトアップの時間帯に合わせられたらもっと良かったと思います。

口コミに対する回答
担当者:旭川まるうんトラベル  旭川まるうんトラベル  木村 高明
回答日:2017/03/01 15:59:00
プーさん様

口コミを頂きまして、ありがとうございます。

 雪に覆われた雪面を照らした青い池をご覧いただくものでしたが
日没も遅くなり満足いただけず申し訳りませんでした。
来年の課題とさせて頂きます。

只、旭山動物園を楽しんで頂きちょっとホットしております。

今後も最適な時間での観光行程を心がけ季節ごとのツアー造成いた
しますので、またお越しいただける事を願います。

このたびは誠にありがとうございました。

旭川まるうんトラベル  木村 高明

  投稿者:A(女性/30代)

【体験日】2017/01/20  【投稿日】2017/01/27 17:24:00

初心者にもおすすめ
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
ワカサギ釣り
【札幌・茨戸川開催】★たびらい限定★お子様料金<通常¥7,000→¥4,000>ワカサギ釣り! ...※このプランは終了しました。

氷上ワカサギ釣りをしたくて、こちらのプランに申し込みました。
札幌駅からの送迎
ホテルビュッフェ
ワカサギ釣り
全てこみこみで7000円なのでお得です。
ワカサギ釣りのスタッフの方々も皆さん気さくで親切でしたので、楽しく過ごせました。
大漁ではなかったですが天ぷらにしたワカサギはとてもおいしくって満足です。
キタキツネも見れてラッキーです。

口コミに対する回答
担当者:株式会社ブルーツーリズム北海道  URARA
回答日:2017/01/27 17:33:00
この度は、弊社のワカサギ釣り体験にご参加いただきまして誠に有難うございました。
スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。

キタキツネのコン太君も感謝しておりましたよ。
また機会がございましたら、是非遊びに来て下さいね。

  投稿者:北海道好き(女性/40代)

【体験日】2017/01/10  【投稿日】2017/01/19 16:44:00

中央バスLOVE
4.75     [サービス・接客:5.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

いつも北海道は自家用車で旅してましたが、厳冬期にどうしてもペンギンの散歩を生で見たくてバスツアーに参加しました。
やはり実物のペンギンの散歩は実に愛らしく、これだけを見に内地から来ましたが大正解!でした。そのほかに、前は釧路動物園にしか居なかったシマフクロウも見れてとても感激しました。
行程の約3分の2はバス移動ですが、ドライバーさんは爽やかな挨拶してくれましたし、何よりバスガイドの石原さとみ?さんが素晴らしかったです。
寝ている人にも邪魔にならない心地よいトーンでの丁寧な説明にはとても感心いたしました。
次回も石原さんのバスに乗りたいと思っています。
翌日は白い恋人・場外市場コースに参加しましたが、ガイドはなんと石原さんでした。
二日連続の素晴らしいガイドをありがとうございました。
また次回もよろしくお願いいたします。

口コミに対する回答
担当者:北海道中央バス  定期観光バス担当
回答日:2017/01/19 17:25:00
北海道好き様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車して頂き、ありがとうございました。
定期観光バスは四季折々色々なコースを運行しております。
またのご乗車をお待ちしております。

  投稿者:N.S(女性/30代)

【体験日】2017/01/17  【投稿日】2017/01/17 19:26:00

お手軽ワカサギ釣り
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
ワカサギ釣り
【札幌・茨戸川開催】★たびらい限定★お子様料金<通常¥7,000→¥4,000>ワカサギ釣り! ...※このプランは終了しました。

ランチビュッフェとワカサギ釣りのセットでビュッフェも想像していた以上のホテルビュッフェで大満足。
ワカサギ釣りは、初心者でもガイドさんがいるので安心で手ぶらで楽しめます。
ワカサギのアベレージサイズは本州とは桁違いで氷の上からの穴釣りで釣ったその場で食べる天ぷらは格別でした。
札幌駅からの無料送迎もドライブ気分で楽しめました。
また機会があれば来たいです。

口コミに対する回答
担当者:株式会社ブルーツーリズム北海道  URARAガイド
回答日:2017/01/17 19:46:00
この度は、弊社のワカサギ釣り体験にご参加いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただきまして、私達も大変うれしい限りです。
今後も(株)ブルーツーリズム北海道は、クオリティの高い企画をしてまいりますので、北海道にお越しの際には是非ご連絡を下さいね。

  投稿者:まっすー(男性/40代)

【体験日】2017/01/15  【投稿日】2017/01/15 19:51:00

ワカサギ釣り最高!
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
ワカサギ釣り
【札幌近郊開催】カリスマガイドと少人数で楽しむ本格ワカサギ釣り!屋根付き小屋で寒くない! 札幌市...※このプランは終了しました。

毎年この時期の北海道旅行で、毎年ワカサギ釣りツアーに参加。今年は評判が良さそうなこちらのツアーに参加しましたが、大当たり!
ふたりで100匹以上も釣れたのにはびっくり。
去年一昨年と札幌の違うワカサギツアーに参加しましたが、3〜4匹しか釣れなかったのに。
ガイドさんも全員親切で、細かくアドバイスをくれたり、餌つけを全部やってくれるのはこちらが初めてでびっくり!
スタッフの皆さんもそこまでやる?ってくらい親切だし、釣り場も貸切で景色もいいし、ビニールハウスで寒くないし、本当によかったです。
担当スタッフの方は、途中から自分で釣り始めて、客を差し置いてバンバン釣り上げてびっくりでしたが、他の参加者の方と一緒に盛り上がって最高でした。
その場で揚げてくれたワカサギの天ぷらは最高に美味しかったです。
いろんなワカサギ釣りツアーに参加しましたが、こちらは超イチオシです!

口コミに対する回答
担当者:サイクリングフロンティア北海道/フロンティアフィッシングツアー  石塚裕也
回答日:2017/01/15 20:52:00
まっすーさま

本日は、数あるワカサギ釣り体験ツアーの中から弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご体験談のご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

晴れ渡り日差しが強く、全体に渋い中、3桁を釣り上げる腕前はお見事でした。

これからも、北海道の素晴らしさと、釣りの楽しさをお伝えすべく、精進してまいります。

またのご参加、お待ち申し上げております。

フロンティアフィッシングツアーズ
担当ガイド 石塚裕也

  投稿者:nacchan(男性/60代)

【体験日】2016/12/27  【投稿日】2017/01/14 19:02:00

冬の自然を満喫
4.50     [サービス・接客:5.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:5.00]
トレッキング・ハイキング
【大沼開催】冬の大沼探検!スノーシューで森の中へ行こう!難しい技術は不要★ ホットドリンク付き★...※このプランは終了しました。

冬の大沼の湖畔の森をスノーシューでガイドさんに導かれて歩きました。途中、バードウォッチングしたり、木の実や植物の説明を受けたりしながら歩きました。わたしたち以外誰もおらず、自然を独占できました。もちろん、見渡す限りの白銀の世界で、スキーとはまた違う意味でよかったです。個人では道に迷うこと間違いないルートですが、ガイドさんがいるので安心して楽しめました。要所で写真も撮っていただき、よかったです。

  投稿者:やす(男性/40代)

【体験日】2016/12/29  【投稿日】2017/01/12 20:27:00

外国人向け?
3.50     [サービス・接客:3.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:4.00]
観光バス(札幌周遊ツアー)
【札幌発着/1日】観光バスツアー|運河とグルメの街★人気スポットを巡る小樽ベイストーリー[G-2]...※このプランは終了しました。

ツアー参加者はほとんどが外国人でした。ツアーが始まる前にマナーについて話してほしいです。

口コミに対する回答
担当者:北海道中央バス  定期観光バス担当
回答日:2017/01/16 8:53:00
やす様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
ご指摘を受けた点ですが、このコースは多言語コースで運行しており、外国人が多く乗車するコースなので、車内でのマナーを纏めた用紙を作成して(英語・簡体字・繁体字・ハングルで作成)、観光ガイドに車内にて外国人利用者に見せる様指示しております。
観光ガイドがマニュアル通り作業を行っていないのでしたら、当該ガイドに指導します。
しかし、当社の外国語HPには、乗車マナーについて掲載されていませんので、
乗車マナーについて掲載したいと思います。

  投稿者:TKD(男性/20代)

【体験日】2016/12/24  【投稿日】2016/12/24 9:25:00

キャンセルポリシーについて
1.00     [サービス・接客:1.00  |  設備:1.00  |  お値打ち:1.00  |  オススメ度:1.00]
観光バス(青い池ツアー)
【札幌発着/1日】日帰り観光バスツアー|★冬限定★ライトアップの青い池としらひげの滝 《旭山動物...※このプランは終了しました。

雪で北海道に着陸できず、ツアーをキャンセルしました。

少しでも早めにと前日に連絡したにもかかわらず、なぜか電話が繋がりませんでした。
ツアー当日に連絡したところ、まず「お金振り込んでませんよね?」と理由のない文句をつけられました。
もちろん、お金は期限までにお支払いしていました。
キャンセルの旨を伝えたところ、当日キャンセルだからキャンセル料が50%かかると言われました。前日に電話、メールした件を伝えてなんとか前日キャンセルの40%にしていただきました。

キャンセル時の対応がなっておらず、そもそも北海道という土地で降雪時の対策がしっかり取れていないと感じました。
道外から参加される方は、本当に参加できるのか?参加するのか?を考えてから申し込むことをお勧めします。

口コミに対する回答
担当者:旭川まるうんトラベル  旭川まるうんトラベル
回答日:2016/12/27 13:31:00
TKD様

  弊社のお客様からのキャンセル基準・対応については弊社営業日・営業時間・ツアー出発当日の受付1時間前からとなります。<休日・時間外では弊社の営業日・営業時間まで受付となりません。>
また、緊急連絡先の連絡対応はツアー出発の参加可否の確認が基本となります。

尚、弊社でツアー運行に支障等が発生しツアー中止の場合は営業日にかかわらず速やかにご連絡致します。

以上となりますが、今回の件について対応者報告よりご緊急連絡先へ着信がありお掛け直しでの経緯でお客様のご参加内容確認としてお支払いについてもお伺いしました。
また、キャンセル料率の変更は当日の業務に支障が出る為の処置でした。
<対応者報告よりご回答致します。>

ご理解よろしくお願い致します。


  投稿者:cutey1120(女性/30代)

【体験日】2016/11/18  【投稿日】2016/12/17 14:43:00

いい思い出
3.75     [サービス・接客:4.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:4.00]
観光バス(青い池ツアー)
【札幌発着/1日】日帰り観光バスツアー|★冬限定★ライトアップの青い池としらひげの滝 《旭山動物...※このプランは終了しました。

4歳の子供を連れて行きました。
私たちは雪があまり降らない所に住んでいるので運転もしたくないので、バスツアーにしました。
子供も飽きずに過ごせたので、良かったです。

口コミに対する回答
担当者:旭川まるうんトラベル  旭川まるうんトラベル  木村 高明
回答日:2016/12/20 14:44:00
cutey1120様

ご利用ありがとうございました。

 例年にない積雪となっておりましたが、楽しんで頂き良かったです。

またお子様と一緒にお越しいただくことを願っております。

ありがとうございました。


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