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| Q1． |
ツアーランドでツアーを申し込まないと、オプションは申し込めないのですか？ |
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| A1． |
いいえ。現地オプションのみのご予約も承っております。是非、ご利用下さい。 |
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| Q2． |
予約の方法を教えてください。 |
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| A2． |
ご予約は、各プランの締切日までに、予約フォームよりお願い致します。 |
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| Q3． |
予約はいつまで受け付けていますか？
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| A3． |
予約受付の締切日はプラン毎に異なります。プラン詳細ページの「予約締め切りについて」欄をご参照下さい。
前日の予約は17時締め切りです。 |
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| Q4． |
予約成立までの流れを教えて下さい。 |
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| A4． |
予約フォーム送信後に、ご入力いただいたメールアドレスに、ツアーランドよりご予約確認メールをお送りいたします。
空席確認済みの予約に関しては、予約メール受信をもって、予約成立となります。
回答待ちの予約に関しては、４８時間以内に主催者より回答メッセージが届きます。
予約確認メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
予約状況は「予約情報BOX」で確認することができます。
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| Q5． |
支払いはどうすればよいですか？ |
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| A5． |
支払方法は各プランによって異なります。プラン詳細ページの「支払い方法」欄をご参照下さい。 |
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| Q6． |
キャンセルをしたいのですが。 |
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| A6． |
ご利用予定日2日前までのキャンセルのは、「予約情報BOX」より処理を行ってください。
前日、当日のキャンセルは主催会社へ電話にてご連絡下さい。
プランによってはキャンセル料が発生する場合がございますので、お気をつけ下さい。 |
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| Q7． |
予約内容の変更をしたいのですが。 |
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| A7． |
同一プラン内での人数、コースの変更は「予約情報BOX」より、変更内容をメッセージにてお送り下さい。
主催会社より変更の可否をご回答いたします。
別プランへの変更は、現在のご予約はキャンセル処理をし、新たに予約を取り直してください。 |
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| Q8． |
一度に予約できる人数は？ |
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| A8． |
一度の予約で8名様までご予約が可能です。9名様以上でのご利用の場合は、お手数ですが、複数回に分けてご予約いただくか、団体予約お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 |
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| Q9． |
料金の仕組みを教えてください。 |
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| A9． |
提示料金に含まれるのは各料金表内の「料金に含まれるもの」欄に記載されているものになります。
現地で、オプショナルを申し込まれた場合等は別途料金が発生しますので、ご了承下さい。 |
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| Q10． |
子供料金の設定はありますか？ |
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| A10． |
プランによって異なります。各プラン詳細をご確認下さい。 |
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| Q11． |
体験記を投稿したいのですが。 |
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| A11． |
体験記の投稿は「予約情報BOX」もしくは、予約確認メール内のURLから行ってください。
投稿の際は利用規約をご確認下さい。
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